سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى في Nadd Sa إلى تحقيق رضا عملائنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة التي يحددها المتجر وفق الأنظمة المعمول بها.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو حدث خطأ في الطلب.
- في حال وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق صور توضح المشكلة لاتخاذ الإجراء المناسب.
- يتم رد المبالغ المستحقة بالطريقة المناسبة بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه وفق سياسة المتجر.